今夜不回家 第6节 (第2/7页)

缝里挤出一句：“小哥，你能不能轻点……”

    但那几根手指还是我行我素。邢者听上去有些惊讶：“这样重吗？”

    程舟诚实道：“重，特别疼。”

    “这样呢？”

    “嘶——这有什么区别吗？”

    邢者无神的眼睛上方皱起眉头：“这已经很轻了，再轻就没效果了。”

    到这儿门外的店长总算是没忍住，敲敲门叫道：“邢者，你出来一下。”

    *

    于是新人小邢在上钟途中出去领骂。

    其实也不是领骂，店长是个很温和的人，确切地说是出去受教育。

    店长说：“这次我一直在外头听着呢，你自己有没有注意到自己的问题？”

    邢者低着头：“不会跟客人聊天。”

    店长拍拍他的肩膀：“是了，你技术不错，长得也一表人才，但回头客还是少，你得弄明白这是为什么——这次这位客人已经算非常开朗健谈的了，你跟她都聊不起来，那遇上那些不爱说话的，你真就打算一句话不说吗？”

    店长教育道：“咱们干的是服务业，你得学会给人提供情绪价值。说白了技术上的事客人们大多也不是很懂，肯定跟谁聊得投缘下次就来找谁。你按得再好，人家觉得这一小时过得没意思，那就会觉得这钱花得不值！”

    邢者听着听着就叹气。

    店长语气也严厉了起来：“你叹啥气，你别觉得我是难为你，我是真为你好。你想点钟多、多赚钱，那你就得有跟客人交朋友的本事。我为什么安排你跟小周一间？就是因为小周做得很好，我想让你多学着点。”

    店长说：“你看人家聊的——先吹捧客人，说客人辛苦；然后说正常