第821章 有硬伤吗？ (第2/4页)

，什么硬伤？”

    “蔡老哥，你这个共享子女，是要上门服务吧？”

    蔡根脑海中设想了一下服务场景，确实需要一对一上门服务。

    “是啊，对老人的关怀服务，当然要上门了。

    把客户叫到这我里，那叫关怀我。”

    石火珠好像没有听出来蔡根话里的火药味，继续刚才的话题。

    “那么就存在两种风险，内部风险和外部风险。”

    一个服务行业，虽然不算餐饮，咋还有风险了呢？

    蔡根的情绪比较浮躁，就像溺水的人抓住了救生圈，结果你说救生圈质量不好，有风险让撒手。

    “不偷不抢，公平合理，全凭自愿，哪里来的风险？”

    石火珠一副你太年轻的表情，好像找到了自己的优越性。

    “内部风险，就是服务人员的风险，万一丢东西了，出现不可抗力的意外，服务人员怎么保护自己？

    外部风险，就是客户对你的信任问题，万一你是骗子，万一你说一套做一套，万一你另有所图，客户怎么保护自己？”

    这两个风险都很严肃，后果都很严重，蔡根一下就冷静下来了。

    就算不遇到碰瓷，也会有很多复杂的情况吧？

    比如正在服务过程中，客户突发疾病，没个证人什么的，确实说不清楚啊。

    对了，规避这种风险的例子很多啊，蔡根一下就想到了。

    “内部风险可以用记录仪，服务期间全程录像。

    一方面的是监督服务质量，一方面是避免麻烦保存证据。

    对了，你一说到这个，我还想到了，每次把这个服务视频发给客户的子女看。