第32章 偶然相逢 (第1/5页)

    这时，大堂经理闻声过来问：“向女士，怎么啦？大声嚷嚷的干嘛呀？”

    高灿转身亮起嗓门道：“你这个宾馆地理位置相当不错，地处繁华地段，可以招揽好多旅客。房子也不赖，十二层高，坐北朝南，冬暖夏凉。大厅装修兼有国际和古典的基调，给人独具一格的古色古香及异国风情的享受，但不知房间装修如何，拭目以待啊！宾馆周边种满了各种各样的对应四季变化的绿树花草，如今香气馥郁，沁人心脾，令人赏心悦目，心旷神怡。可为什么偏偏请了一位没有礼仪素质的人过来坐总台搞登记呀？刚才的好心情一落千丈，大跌眼镜喔，不知要吓跑多少顾客呢？我建议赶快换掉她，不然，会损坏了宾馆的声誉，更为严重的是宾馆的生意将被这些低素质的服务员拖了后腿，无法做强做大，不信，请走着瞧。”

    大堂经理注视着高灿，嘴角一牵微笑道：“先生，你好！我叫华筱丽，不好意思啊！她平时对待顾客蛮不错的，温顺乖巧，甜声细语，笑口常开。近日由于相爱多年的男朋友突然移情别恋了，心理素质不太好，承受不了突如其来的背叛失恋，难免对人发一下小脾气。尤其见不得情侣们过来登记房间，触景生愁嘛，望你们能理解她，多多海涵。你们需要什么档次的房间，请跟我说好了。向牡丹，你先回去休息吧！以后，有什么烦恼不要冲着外人撒气，对待顾客更要克制自己失恋的情绪，当心被顾客投诉而开除。恋人走了可以再找的嘛，宾馆声誉毁掉了，你担当得起吗？从今往后，别再将个人的喜怒哀乐倾泻在顾客身上，否则，我会告诉总经理处理你的，请你好自为之，先回家去消消怨气，转移目标调理情绪，尽快从失恋的哀伤中解脱出来，明白吗？”