第1094章 无所不能的王林 (第5/7页)

里了。”

    王林呵呵一笑：“充卡消费当然是好，但这个事情，有利也有弊。”

    李文秀不解的问：“有什么弊？香江那边的美容院都是这么做的。要不是因为我们去香江去得少，我在那边肯定充值了。”

    王林道：“充值会员卡，可以留住顾客二次、三次消费。也为店铺提供充足的流动资金。但弊端是过早收取未来费用，以致后面店铺运营资金不足，人员流失、服务售后跟不上，也会给会员带来不好的体验。”

    他又想到几点，说道：“那些搞充值的店铺，大多做不长久。老板为什么要搞充值活动？一是因为他有资金压力，想从顾客身上集资。二是他的店铺生意很差，锁住一个顾客是一个顾客。反观那些生意很旺的店铺，完全不需要客人充值，因为他们的生意忙都忙不过来。”

    李文秀道：“那你的意思是说，我们的美容院，不需要搞充值活动？”

    王林道：“最好不要搞这一套。美容院本来就是办卡消费的地方，顾客办一张美容卡，就要来消费好几次甚至十几次，没必要再搞充值这一套。这都是套路！顾客一旦省悟过来，他们肯定会后悔，以后就不再来店里消费。”

    李文秀道：“那听你的建议吧。”

    王林道：“其实，你最应该关注的是另一个数据。”

    “什么数据？”

    “就是耗卡率。”

    “耗卡率？什么东西？”

    “美容院的经营数据中，耗卡率是非常需要重视的。耗卡率是指在一定时期内，顾客总计储值卡上剩余金额占总储值卡金额的比例。比如说，她办的是十次卡，一个月内，她只消耗了一次。那她这个耗卡率就很低了。”

    “哦，耗卡率，我懂了。